Сетевые настройки¶

Открытие SMTP-портов¶

В целях безопасности исходящие порты TCP (25,24,2525, 387, 465 и 587) и порт UDP (5060) по умолчанию заблокированы на всех VPS серверах. Эта мера направлена на предотвращение рассылки спама. Для снятия блокировки выполните следующие шаги:

1. Пропишите доменную зону. A-запись домена обязательно должна ссылаться на IP-адрес вашего сервера в HOSTKEY.

2. Отправьте заявку в техническую поддержку, указав для каких целей вам необходимо открыть исходящие SMTP-порты и адрес домена, с которого (или с поддомена которого) они будут использоваться.

   Внимание

   Мы оставляем за собой право задать вам дополнительные вопросы об доменном имени и вариантах его использования.

3. После анализа доменного имени, мы примем решение об открытии портов для работы SMTP и сообщим вам.

Блокируются ли еще какие-либо сетевые порты?¶

В целях защиты клиентского оборудования от несанкционированного использования третьими лицами мы блокируем весь входящий трафик на следующие порты:

Как настроить PTR-записи?¶

Настройка PTR-записи осуществляется в панели управления оборудованием.

После авторизации необходимо перейти в меню управления сервером - вкладка Network - и нажать на значок (IP settings and DNS RTP management).

Какой DNS можно использовать для сервера?¶

Можно использовать публичные кэширующие DNS-сервера, например, Google предоставляет следующие адреса публичных серверов для DNS-запросов: IP 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Как снять ограничение пропускной способности, вызванное превышением лимита трафика?¶

Если лимит пропускной способности выделенного сервера превышен, скорость соединения соответствующего сервера будет ограничена до 10 Мбит/с. До достижения предела лимита трафика на электронную почту клиента будет отправлено предупреждающие сообщение.

При возникновении вопросов следует связаться с нами.

Можно ли запросить дополнительный статический IP-адрес?¶

Дополнительные адреса можно заказать, отправив письмо на электронную почту или открыв тикет в личном кабинете. Цены на одиночные адреса и блоки указаны на нашем сайте: Цена на блоки IPv4 и IPv6 адресов.

Почему IP моего сервера не совпадает с его расположением?¶

В бесплатных сервисах геолокации часто содержатся устаревшие или ошибочные данные. Проверку IP следует осуществлять с помощью сервиса RIPE, который обслуживает выделение адресов в Европе. Форма поиска находится на первой странице сервиса. Проверить расположение сервера всегда можно с помощью команды traceroute.

Почему у меня скорость интернета ниже, чем должна быть?¶

Снижение скорости интернета может произойти по нескольким причинам, находящимся за пределами зоны ответственности компании HOSTKEY, например:

• Проблемы с оборудованием или программным обеспечением. Проверьте состояние сетевого оборудования, убедитесь, что используются правильные драйверы, и используемое программное обеспечение не влияет на качество сетевого соединения (например, вредоносные программы/вирусы или использование программного обеспечения, которое «съедает» сетевые ресурсы).
• Физическое расстояние до сервера и статус операторов, связанных с сетью. Чем дальше вы находитесь от сервера, тем слабее может быть уровень сигнала. Проблемы с подключением к сетям других провайдеров (более высокого уровня или местных операторов) также могут привести к плохому подключению, например, если вы арендуете сервер с каналом 1 Гбит/с, но проверяете скорость в перегруженной сети или в сети с пропускной способностью 100 Мбит/с.
• Формирование трафика. Проверьте, получено ли системное уведомление о превышении предоплаченного трафика. В этом случае происходит автоматическое снижение скорости соединения.
• Иные факторы.

По окончании тестирования, пожалуйста, отправьте скриншоты в нашу службу поддержки по электронной почте для изучения. Используйте адрес электронной почты, указанный в учетной записи.