FAQ

1. Как стать вашим клиентом?
   
   Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж. Наши менеджеры подготовят и оформят все необходимые документы, и в кратчайшие сроки Вы сможете разместить оборудование в нашем Дата-центре. После подписания договора и оплаты инсталляционных платежей вы передаете оборудование в дата-центр дежурному инженеру для установки.
    
2. Какие скидки вы предоставляете?
   
   Мы практикуем индивидуальный подход к каждому клиенту и предоставляем скидки, исходя из объемов арендуемого или размещаемого оборудования, срока действия договора и фактических объемов трафика. Свяжитесь с нами и узнайте, какое предложение мы готовы сделать именно Вам.
    
3. Можно ли посетить дата-центр для планового обслуживания оборудования нашей компании?
   
   Рядом с серверным помещением дата-центра имеется специальная комната - операторская, где Вы сможете провести регламентные и ремонтные работы с Вашим оборудованием при содействии наших квалифицированных специалистов. Плановое обслуживание производится в рабочее время по будним дням по предварительной записи. При наличии большого количества установленного оборудования возможна работа в гермозоне датацентра в присутствии нашего инженера.
    
4. Необходимо ли заказывать пропуск для посещения дата-центра и работы с оборудованием?
   
   Необходимо осуществлять бронирования рабочего места в заранее, для этого подается заявка в службу технической поддержки. Заявка подается не менее чем за 24 часа до посещения, в экстренных случаях не менее, чем за два часа с указанием паспортных данных посещающих дата-центр лиц (не более двух человек одновременно). Посещение дата-центра производится в рабочее время.
    
5. Возможно ли арендовать у вас сервер интересующей нас конфигурации?
   
   Базовые конфигурации оборудования, которые мы готовы оперативно предоставить в аренду, размещены на нашем сайте. Если Вам необходима специальная конфигурация просим связываться с коммерческим отделом, который подберет нужный вариант.
    
6. Мы находимся не в Москве, как разместить сервер в вашем дата-центре?
   
   После заключения договора на размещение оборудования с нашей компанией по предварительной договоренности Вы можете отправить сервер к нам в офис курьерской службой. Не забудьте застраховать Ваш сервер на полную стоимость при пересылке, курьерские службы предоставляют такую услугу. Мы также готовы предложить Вам оборудование в аренду или содействовать в покупке сервера интересующей Вас конфигурации у нашего поставщика.